Trocas e Devoluções

Na Cadfer Sports, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Trabalhamos para garantir que você receba produtos de qualidade, mas caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor para assegurar seus direitos.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Troca por Insatisfação ou Arrependimento: Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme determina o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Produto com Defeito: Em caso de defeito de fabricação, a solicitação pode ser feita em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

2. Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:

Estar sem sinais de uso, intacto e na embalagem original;
Conter todas as etiquetas, lacres, acessórios e notas fiscais originais;
Não apresentar danos causados por uso inadequado.

Caso as condições não sejam atendidas, o produto será devolvido ao cliente sem reembolso ou substituição.

3. Procedimento para Trocas e Devoluções

Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:

Entre em contato conosco pelo telefone (11) 94900-5679, informando o número do pedido, motivo da troca ou devolução e dados de contato.
Nossa equipe fornecerá orientações sobre como proceder com o envio do produto.
Após o recebimento do item em nosso centro de distribuição, faremos uma análise em até 5 (cinco) dias úteis para verificar se as condições descritas foram atendidas.

4. Custos de Envio

Para devoluções por defeito ou erro no envio (ex.: produto errado), o custo do frete será arcado pela Cadfer Sports.
No caso de trocas por motivo de insatisfação ou tamanho, o custo do envio para nossa loja é de responsabilidade do cliente.

5. Reembolso

Em caso de devolução aprovada, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de Crédito: O valor será estornado na fatura em até 2 (duas) faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.
Boleto Bancário ou Pix: O valor será reembolsado em até 5 (cinco) dias úteis, via transferência bancária para a conta informada pelo cliente.

6. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, faremos a troca ou reembolso, após análise técnica. Caso não seja constatado defeito, o produto será devolvido ao cliente.

7. Dúvidas e Atendimento

Nossa equipe está pronta para ajudar em todas as etapas do processo. Em caso de dúvidas, entre em contato:

Telefone: (11) 94900-5679
CNPJ: 410.580.808-73

Cadfer Sports - Comprometida em oferecer qualidade e confiança em cada compra!